1. こちらの窓口は、株式会社バンダイナムコオンラインのお問い合わせ窓口となっております。
   家庭用ゲーム、アミューズメントマシン、ケータイコンテンツに関しましては、株式会社バンダイナムコゲームスにお問い合わせください。
2. PCオンラインゲーム各タイトルに関する各種お問い合わせにつきましては、各タイトルの公式サイトにございます問い合わせ窓口よりお問い合わせください。
3. ゲームの攻略方法やヒント、詳細な仕様などのご質問にはお答えしておりません。
   また、ご質問の内容によってはお答えできない場合があります。あらかじめご了承ください。
4. 弊社よりお客様個人宛にお送りした返答内容の一部、または全部を、他の目的で使用（転記、2次利用）することはご遠慮下さい。
5. サポートにつきましては、すべて日本語での対応となります。
   Customer support is unavailable for any languages other than Japanese.

1. 順次返信をいたしておりますが、問い合わせの内容や状況などによっては、回答に日数をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
2. 土日・祝日は弊社休業のため、返信は翌営業日以降となります。
3. 休業明け後は大変混雑いたしますので、ご返答には時間がかかりますこと、ご了承ください。
4. 携帯電話からのお問い合わせをされる際にドメイン指定受信を設定されている場合、弊社サポートからの返信が届かない可能性がございます。
   恐れ入りますが、[@bandainamco-ol.co.jp]ドメインのドメイン指定をお願いいたします。
   ※ドメイン指定の操作に関しては、ご利用機種の取扱説明書などをご参考ください。

1. メールアドレスは頂いた質問・意見への返信以外には使用いたしません。
2. 問題解決・調査の為、お客様のPC環境にまつわる情報をお聞きすることがありますが、それらは問題解決・調査以外には使用いたしません。
3. お問い合わせの内容などにつきましては、今後のサポート業務、サイトの改善の意見として、データ化し利用させていただきます。
4. お問い合わせの際には、メールにご自身の名前（本名）電話番号は記載されませんようお願い申しあげます。
5. バンダイナムコオンラインのプライバシーポリシーについては、こちらをご参照下さい。

夏季サポート休業のお知らせ
2010年8月7日(土)～2010年8月15日(日)の期間につきまして、
誠に勝手ながら、株式会社バンダイナムコオンラインのサポート窓口は休業をいたします。

お問い合わせいただいた内容のご返答につきましては、2010年8月16日(月)以降の対応となりますこと、ご了承願います。
また、休業明け後は、大変混雑することが予想されますので、ご返答には通常以上にお時間をいただくこと、ご容赦ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

※PCオンラインゲーム各タイトルに関する各種お問い合わせにつきましては、各タイトルの公式サイトにございます問い合わせ窓口よりお問い合わせください。

※「銀河英雄伝説」につきましては、株式会社バンダイナムコゲームスの商品となります。また、商品についてのお問い合わせ、その他サポートは2010年6月30日をもちまして終了しております。
バンダイナムコオンラインへお問い合わせ頂いても、お答えできませんのでご了承ください。

※家庭用ゲーム、アミューズメントマシン、ケータイコンテンツに関しましては、株式会社バンダイナムコゲームスにお問い合わせください。

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