プライバシーポリシー

当社は、当社で運営するオンラインゲーム及び関連する各種サービス並びに情報を提供するにあたり、個人情報を様々な形で取り扱っております。お預かりする個人情報は大変重要なものであり、その個人情報の保護は社会的責務と認識しております。当社はこのような考え方を役員及び従業員等に周知させるとともに、次の事項を含む個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ、維持することを宣言いたします。

  1. 当社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
  2. 当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
  3. 当社は、ご本人の同意を得ている場合や法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
  4. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
  5. 当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。
  6. 当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、個人情報保護への取り組みを継続的に見直し、改善していきます。

制定:2009年10月1日
改定:2010年 8月1日
改定:2010年11月30日
改定:2019年4月1日
改定:2022年4月1日
株式会社バンダイナムコオンライン
代表取締役社長 関口 昌隆

個人情報の取扱いについてのお問い合わせ先
株式会社バンダイナムコオンライン 個人情報相談窓口
privacy@bandainamco-ol.co.jp

個人情報の取扱い

個人情報の利用目的について

文責:個人情報保護管理者 代表取締役社長 関口 昌隆

当社は、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用します。

(1)事業内容

  1. 当社が提供するオンラインゲーム他各種サービスに関する業務(キャンペーン、アンケート等を含む)
  2. 当社の従業員雇用及び管理に関する業務

(2)利用目的

  1. お客様が登録されたサービス等提供時の本人認証、各種画面における会員情報の自動表示のため
  2. お客様が利用されたサービスに関する与信管理、料金の計算及び請求のため
  3. 当社サービスに関するキャンペーン、アンケート、ダイレクトメールの配信及び商品・景品の発送のため
  4. お客様から当社に電子メールや郵送、電話などでお問い合わせがあった際の対応のため
  5. 当社の採用選考のため
  6. 従業者の雇用管理のため
  7. お取引先様個人情報については、業務上の連絡のため
  8. バンダイナムコホールティングスが管理するグループ会社社員情報(氏名、会社名、部署名、内線番号、メールアドレス)については、共同で利用し、業務上の連絡のために利用いたします。
  9. 当社が、法令に基づき、従業員・採用活動における内定者・外部有識者等の個人番号を、給与所得の源泉徴収票、支払調書、健康保険・厚生年金保険被保険者資格所得届等の書類に記載して、行政機関等及び健康保険組合等に提出する事務のため

サービス登録の際にWebサイトよりご登録いただいた個人情報につきましては、サービスを共同運営している場合、共同運営会社間で共同利用いたします。具体的内容に関しましては、各サービスサイトに記載しております「個人情報についての通知」にてご確認ください。

開示・訂正等の手続きについて

当社は、ご本人からの個人情報またはその第三者への提供の記録の開示、利用目的の通知、個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等、当社が違法にお客様の個人情報を取得し、利用し、または第三者に提供しているとされる場合や当社がお客様の個人情報を利用する必要がなくなった、または当社が保有するお客様の個人情報について漏えい・滅失・毀損などが生じた、その他当社によるお客様の個人情報の取扱いによってお客様の権利または正当な利益が害されるおそれがあるなどの理由による利用停止等及び第三者提供の停止(以下「開示等」という。)のご請求を受付いたします。

(1)個人情報の利用目的

  1. お客様が登録されたサービス等提供時の本人認証、各種画面における会員情報の自動表示のため
  2. お客様が利用されたサービスに関する与信管理、料金の計算及び請求のため
  3. 当社サービスに関するキャンペーン、アンケート、ダイレクトメールの配信及び商品・景品の発送のため
  4. お客様から当社に電子メールや郵送、電話などでお問い合わせがあった際の対応のため

サービス登録の際にWebサイトよりご登録いただいた個人情報につきましては、サービスを共同運営している場合、共同運営会社間で共同利用いたします。具体的内容に関しましては、各サービスサイトに記載しております「個人情報についての通知」にてご確認ください。

(2)開示等の求めの申し出先

  1. 弊社個人情報相談窓口(メールによるご請求)
    以下「開示等申請フォーム」より申請内容を選択の上、必要事項を記入、必要書類を添付の上送信ください。
    開示等申請フォーム
  2. 郵送でご請求いただく場合は、下記宛に、所定の請求書に必要書類を添付のうえ、ご郵送ください。
    〒108-0014 東京都港区芝5-37-8 バンダイナムコ未来研究所
    株式会社バンダイナムコオンライン 個人情報相談窓口宛

(3)ご提出いただくもの

郵送の場合
  1. 個人情報利用目的の通知・開示請求書PDF
  2. 個人情報訂正等請求書PDF
  3. 個人情報利用停止等請求書PDF
開示等申請フォームおよび郵送の場合共通
  1. ご本人確認のための書類(運転免許証、パスポートなどの写し)
  2. 法定代理人の場合は、上記④に加え、法定代理権があることを確認する書類
  • PDF形式の資料をご覧いただくにはAdobe® Reader®が必要です。
  • 開示等申請フォームを利用して申請いただく際、ご本人の場合は上記4のみ、法定代理人の場合は4及び5をご用意ください。1~3を印刷・添付する必要はございません。

(4)手数料

当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、1回のご請求につき、1,000円の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。なお、郵送でご請求いただく場合は、振込み等により、手数料をいただきます。

開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

個人情報の取り扱いに関するご相談・苦情について

当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

個人情報の取扱いについてのお問い合わせ先
株式会社バンダイナムコオンライン 個人情報相談窓口
privacy@bandainamco-ol.co.jp

個人情報保護管理者 代表取締役社長 関口 昌隆